Hello moi c’est Marine, Illustratrice basée à Rennes !

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Une question, envie de collaborer ?
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Avant de m’écrire, pensez à jeter un coup d’œil à la FAQ, elle a peut-être déjà la réponse à votre question 😉

FAQ - Foire aux questions

Une question ? J’y répond surement déjà ici !

Fais-tu des illustrations sur commande ?

Oui ! J’adore donner vie à des projets personnalisés. Que ce soit un portrait, une illustration pour un cadeau ou un projet professionnel, tu peux m’écrire via le formulaire de contact (ou par e-mail) pour me parler de ton idée. Je te répondrai avec les détails, les tarifs et les délais.

J’ai reçu un produit abîmé, que faire ?

Envoie-moi un message (avec une photo du produit et de l’emballage) dans les 7 jours suivant la réception. Je te proposerai une solution rapide : remplacement, remboursement ou autre selon le cas.

Quels sont les délais de livraison ?

Je prépare généralement les commandes sous 2 à 5 jours ouvrés, puis elles sont expédiées par La Poste.

Les délais de livraison varient selon la destination :

  • France : environ 2 à 4 jours ouvrés
  • Europe : environ 5 à 10 jours ouvrés
Où sont fabriqués les produits ?

Tous les produits sont imaginés et illustrés par moi, depuis mon atelier 🎨 Les affiches, cartes et carnets sont imprimés à Betton (35). Les stickers aux Pays-Bas et les bloc-notes en Italie. Je choisis chaque partenaire pour sa qualité et son éthique.

Puis-je retourner un article ?

Oui, les retours sont possibles dans un délai de 14 jours après réception, tant que le produit est dans son état d’origine. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur (sauf erreur ou produit défectueux). Écris-moi avant tout retour afin que je te donne la marche à suivre.

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